FAQ
Q
【配送について】海外にも送ってもらえますか? Do you offer international shipping?
A
海外発送一律送料5,000円にて行なっております。
Yes, we do. We offer international shipping with a flat rate, 5,000 yen for any countries over the seas.
To make your order surely delivered, you need to fill your address clearly in the ordering form and also in the note (remarks column) too.
We normally use UPS or DHL service. Depending on the global situation, some order will need additional fees or be canceled unfortunately. In those cases, we will contact you via email.
Q
【配送について】送料は無料になりませんか?
A
国内配送につきましては税込合計5,000円以上のご注文で送料無料となります。
Q
【配送について】注文からどれくらいで届きますか?
A
基本ご決済完了から2営業日以内に発送いたします。大阪高槻からの発送となります。
クリックポスト便の場合、発送から2〜3日
宅急便(佐川急便)の場合、発送日の翌日〜2日で到着します。
ご注文が混み合っている場合、天候などにより配送業者理由による遅延の場合など、予想より商品のご到着が遅れることもあり得ます。余裕を持ってのご注文をお願いいたします。
お急ぎのご注文の場合、ご注文前にEmail: [email protected] までご連絡くださいませ。
Q
【配送について】熨斗包装はできますか?
A
可能です。
「熨斗つき」をご注文のうえ、ご注文画面「オプション」の備考欄に「目的(お中元、内祝など)」、「表書き」、「お名前の表記の仕方(フルネーム、苗字だけなど)」をご記入ください。水引の種類は目的に応じて最適なものにいたします。
Q
【配送について】手渡し用に紙袋も付けてもらえますか?
A
ご注文商品数量分の紙袋を無料にてお付けすることが可能です。ご入用の際は、備考欄に「手渡し用紙袋希望」とご記入くださいませ。
Q
【配送について】ギフトの直送はできますか?
A
可能です。
ご注文画面、「ご注文の配送」「お届け先」にて「別の住所を指定する(ギフトなど)」をご選択ください。
Q
【定期便について】定期便を1か月飛ばすことはできますか?
A
クレジットカードによるお支払いをお選びいただいたお客様にのみご対応可能です。
システム上、最初にご注文いただいた日付で毎月自動的にお支払いとなりますが、スキップをご希望の月は払い戻し処理をいたします。管理上、お支払日前日までにEmailにてご連絡をお願いいたします。Email: [email protected]
Q
【定期便について】定期便を解約する方法は?契約期間の縛りがありますか?
A
解約方法については以下のリンクをご参照くださいませ。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28412103012377--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
契約期間に縛りはございません。ご解約をご希望の際は、次回お支払日までにサイトにてお手続きいただくか、Emailでご連絡くださいませ。Email: [email protected]
Q
【珈琲について】コーヒー豆の焙煎日はいつのものが届きますか?
A
ご注文いただいた時点で在庫しているものを発送いたします。
焙煎豆は最長でも焙煎日から1ヶ月以内のものを商品として販売しております。
焙煎日の指定などは基本的にお受けしておりません。
ドリップバッグコーヒーは記載されている賞味期限の1年前が焙煎日となります。
Q
【珈琲について】コーヒー豆の賞味期限はいつですか?
A
当店では焙煎日から2ヶ月としております。
挽いた状態の場合、1週間以内に飲み切ることを推奨しております。
Q
【珈琲について】コーヒー豆はどのように保存すればいいですか?
A
購入した袋のまま温度変化の少ない室内で常温保存することを推奨しております。
厳密に管理したい場合や長期保存したい場合は、キャニスターなど密閉できる容器に移す、または一回分量に小分けした状態で冷凍保存する、などをお試しくださいませ。
Q
【珈琲について】コーヒー豆を挽く粗さは指定できますか?
A
2024年10月現在、商品鮮度の観点から挽き豆の粒度は中細挽きのみとしております。今後お客様からのご希望が増えた際には、バリエーションを増やすことも検討いたします。
Q
【珈琲について】エスプレッソ用にはどの豆を選んだらいいですか?
A
ドリップの豆をお選びいただくように、エスプレッソ用の豆もお好みに合わせてお選びいただければと思います。ただし、エスプレッソはその抽出方式ゆえ豆の持つ成分がそのまま凝縮された状態で液体となるため、浅煎りは酸味を、深煎りは苦味をより感じやすくなるとお考えくださいませ。
Q
【珈琲について】卸販売はされていますか?
A
2024年10月現在卸販売は行なっておりませんが、定期便は定価より大変お安くお求めいただけます。1ヶ月に消費する分量がすでにお決まりの店舗様は、オンラインショップの定期便からお選びいただくことをおすすめしております。
また、店舗様にて当店の豆をご使用の場合は、必ずEmail:[email protected] にてご一報いただくとともに、「カモセ珈琲焙煎所」の豆を使用している旨を店舗様にてご掲示いただくことお約束願います。
Q
【適格請求書について】適格請求書(インボイス)を発行できますか?
A
商品をご購入されますと、購入完了メールが自動送信されます。
この購入完了メールは適格請求書(インボイス)として利用することができます。
ギフト商品などの直送品以外には、商品に納品書を同封しております。
こちらの納品書につきましても、インボイスとして利用することが可能です。
ご法人様の場合で、お宛名にご希望等がございます場合は、個別に領収書を発行いたします。
領収書発行希望をご選択の上、備考欄にご指定のお宛名等のご記入をお願いいたします。